CONTRATACIÓN A DISTANCIA

TRÁMITES NECESARIOS PARA EFECTUAR LA CONTRATACIÓN A DISTANCIA

BESABIA SALUD, SL, como Colaborador Externo de Benefit Brokers Correduría de seguros y por encargo de NUEVA MUTUA SANITARIA, pone a disposición del usuario un proceso de contratación a distancia o en línea a través del cual los usuarios podrán contratar los productos y servicios que BESABIA les ofrece a través de esta vía.

Para llevar a cabo la contratación a distancia de un seguro ofrecido por BESABIA (mediado por Benefit Brokers y suscrito con NUEVA MUTUA SANITARIA) es necesario seguir los siguientes trámites:

  • Elección del producto en el que el solicitante del seguro esté interesado.
  • Inclusión de datos básicos para el cálculo de las primas del producto seleccionado -> en este punto el solicitante del seguro deberá introducir los datos relativos a fecha de nacimiento, código postal y si se van a incluir o no otros beneficiarios.
  • A continuación se pondrá a disposición del solicitante del seguro más opciones en relación con el producto seleccionado como; periodicidad de pago (mensual, trimestral o anual), opciones del producto con y sin copago; complementos al producto contratado en los que el usuario pueda estar interesado.

Elegido el producto, condiciones y complementos, el solicitante del seguro deberá cumplimentar los datos personales requeridos para llevar a cabo la solicitud y contratación del seguro.

En este sentido, son requeridos, como datos obligatorios los siguientes: Nombre, Apellidos, Fecha de Nacimiento, Documento de identificación (DNI, Pasaporte, NIE….), teléfono móvil, correo electrónico y dirección postal y datos bancarios donde domiciliar los pagos.

Igualmente, y en el caso de que se hayan incluido otros asegurados beneficiarios, deberán facilitarse los datos identificativos de los mismos.

En este punto de la contratación, BESABIA pone a disposición del solicitante del seguro, que deberá aceptarlas, las Condiciones Legales de la contratación, la información previa exigida por la normativa de seguro, así como la relativa al tratamiento de datos personales de conformidad con la normativa de aplicación.

Siguiendo en el proceso de contratación en línea, el usuario deberá concretar si actúa como tomador en nombre propio o por cuenta ajena, así como indicar o confirmar la dirección de remisión de las tarjetas y de la documentación del seguro contratado.

BESABIA pondrá a disposición del solicitante del seguro un resumen completo de toda la información registrada recogida en el proceso de contratación, así como el precio del producto seleccionado.

Una vez rellenado el cuestionario de toma de datos identificativos del tomador y de los asegurados, BESABIA SALUD SL ( colaborador externo de BENEFIT BROKERS CORREDURIA DE SEGUROS) realizará un CUESTIONARIO DE SALUD (vía teléfono, mail o presencialmente) el cual será remitido a NUEVA MUTUA SANITARIA para su valoración, la cual es determinante para aceptar o no la solicitud de alta del seguro. Por tanto, hasta ese momento no se considerará efectiva la póliza solicitada.

En todo momento BESABIA podrá requerir la utilización del teléfono para completar información o aclarar dudas sobre el producto, enviar formularios requeridos o avisar de errores en la cumplimentación de los datos.

La contratación efectiva del producto seleccionado dependerá de la información facilitada y la verificación de ésta por NUEVA MUTUA SANITARIA, pudiendo quedar la solicitud de seguro y contratación como pendiente, informando en todo momento al cliente del estado de solicitud, requiriéndole si hiciese falta información adicional de salud y en su caso otras pruebas acreditativas de la misma como informes médicos.

Si la solicitud de seguro hubiera sido aceptada por NUEVA MUTUA SANITARIA tramitándose el alta de la póliza, el solicitante de seguro pasa a ser el tomador de la póliza.

El Tomador recibirá un envío postal con la documentación de las condiciones particulares y generales de su póliza las cuales deberá devolver firmadas a NUEVA MUTUA SANITARIA lo antes posible, así mismo recibirá una tarjeta personal para acceder al servicio cuando acuda a algún centro o profesional.

El Tomador autoriza a BESABIA SALUD SL, a BENEFIT BROKERS CORREDURIA DE SEGUROS y a NUEVA MUTUA SANITARIA a que pueda grabar las comunicaciones telefónicas, pudiendo emplearse en ese caso las citadas grabaciones, como medio de prueba para cualquier procedimiento judicial o arbitral que entre ambas partes se pudiera plantear directa o indirectamente.

En cumplimiento de la normativa aplicable y como medida de seguridad jurídica para ambas partes, NUEVA MUTUA SANITARIA grabarán los registros informáticos y telemáticos que se hayan generado por razón del acceso al servicio de NUEVA MUTUA SANITARIA.

El Tomador acepta la plena validez y eficacia de cualquier notificación remitida por NUEVA MUTUA SANITARIA a la dirección física o electrónica o al teléfono del Tomador facilitada por éste en el momento de realizar la solicitud de seguro, mientras no comunique un cambio de la misma.

El Tomador autoriza a BESABIA SALUD SL, a BENEFIT BROKERS CORREDURIA DE SEGUROS y a NUEVA MUTUA SANITARIA a que utilice su número de teléfono móvil y su correo electrónico para remitirle todas las notificaciones, comunicaciones e información relacionada con su póliza, por medios electrónicos. En cualquier momento de la relación contractual, el Tomador tendrá derecho a cambiar las técnicas de comunicación a distancia utilizadas para la celebración del contrato de seguro.

El Tomador dará traslado de los términos acordados e indicados en los párrafos anteriores, a aquellos asegurados de la póliza que deseen en su caso registrarse y obtener su propia clave identificativa de seguridad, aceptando tanto en su propio nombre como en el de dichos asegurados, la plena validez jurídica de dichos términos.

ERRORES EN LA CONTRATACIÓN

Si durante el proceso de contratación el usuario cometiese algún error en la introducción de datos podrá realizar las modificaciones a los errores detectados a través del correo cliente@besabia.com

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En los casos en que el contrato de seguro se celebre utilizando una técnica de contratación a distancia, el Tomador podrá resolverlo unilateralmente, sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido el siniestro objeto de cobertura, en los 14 días siguientes a la firma de la póliza de seguro o a la recepción por el Tomador de las condiciones contractuales y la información previa obligatoria, si esta recepción se produce con posterioridad a la firma de la póliza.

Para ejercitar este derecho, el Tomador remitirá la oportuna comunicación dirigida a NUEVA MUTUA SANITARIA ,utilizando cualquier soporte duradero y accesible a NUEVA MUTUA SANITARIA por un procedimiento que permita dejar constancia de la notificación por cualquier modo admitido en Derecho. Se considerará que la notificación ha sido hecha dentro de plazo si se hace en un soporte de papel o sobre otro soporte duradero, disponible y accesible al destinatario, y se envía antes de expirar el plazo. El Tomador podrá remitir la comunicación de desistimiento a; NUEVA MUTUA SANITARIA , Calle Villanueva nº 14, 4ª planta y al correo electrónico polizas@nuevamutuasanitaria.es

DERECHO DE DESISTIMIENTO

En los casos en que el contrato de seguro se celebre utilizando una técnica de contratación a distancia, el Tomador podrá resolverlo unilateralmente, sin penalización alguna, siempre que no haya acaecido el siniestro objeto de cobertura, en los 14 días siguientes a la firma de la póliza de seguro o a la recepción por el Tomador de las condiciones contractuales y la información previa obligatoria, si esta recepción se produce con posterioridad a la firma de la póliza.

Para ejercitar este derecho, el Tomador remitirá la oportuna comunicación dirigida a NUEVA MUTUA SANITARIA ,utilizando cualquier soporte duradero y accesible a NUEVA MUTUA SANITARIA por un procedimiento que permita dejar constancia de la notificación por cualquier modo admitido en Derecho. Se considerará que la notificación ha sido hecha dentro de plazo si se hace en un soporte de papel o sobre otro soporte duradero, disponible y accesible al destinatario, y se envía antes de expirar el plazo. El Tomador podrá remitir la comunicación de desistimiento a; NUEVA MUTUA SANITARIA , Calle Villanueva nº 14, 4ª planta y al correo electrónico polizas@nuevamutuasanitaria.es

VENCIMIENTO Y RENOVACIÓN

El seguro se estipula por el periodo de tiempo previsto en las condiciones particulares y, a su vencimiento, de conformidad con el artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro, se prorrogará tácitamente por periodos de una anualidad. No obstante, cualquiera de las partes podrá oponerse a la prórroga mediante notificación escrita a la otra parte, efectuada con antelación no inferior a un meses respecto de la fecha de conclusión del periodo en curso.

En cada renovación del contrato el Asegurador podrá modificar la prima anual y el importe de la participación del asegurado en el coste de los servicios, de acuerdo a los cálculos técnico-actuariales realizados y basados en la variación del coste de los servicios sanitarios, el tipo, la frecuencia de la utilización de las prestaciones garantizadas y la inclusión de innovaciones tecnológicas médicas que no estuvieran cubiertas en la fecha de efecto inicial de la póliza.

Las primas a satisfacer por el Tomador, variarán en función de la edad alcanzada por cada uno de los Asegurados, la zona geográfica correspondiente al lugar de prestación de los servicios, aplicando las tarifas establecidas por el Asegurador en la fecha de renovación de cada póliza. Dicha actualización de primas será comunicada por escrito por NUEVA MUTUA SANITARIA al Tomador con al menos dos meses de antelación a la fecha de renovación.